21 taxistas asisten a un curso de atención al cliente y calidad en el servicio, organizado por la Cámara

Un grupo de 21 taxistas asiste durante el mes de mayo a un curso de formación titulado “Atención al cliente y calidad en el servicio del taxi”, organizado por la Cámara de Comercio de Cantabria y la Cooperativa Radio Taxi de Santander y Cantabria. Con esta actividad, que es gratuita, ambos organismos pretenden mejorar la cualificación profesional de este colectivo para proporcionar el mejor servicio al cliente en una ciudad turística como Santander.

Los taxistas se están formando en técnicas de búsqueda y atención al cliente y en la comunicación con los pasajeros, entre otros temas. También reciben información sobre seguridad en el trabajo, como conducción segura, respuestas ante un accidente o asistencia a heridos. Los alumnos taxistas conocerán mejor, a través de la formación impartida, los servicios y los lugares culturales y de ocio que puedan resultar de interés para sus clientes. Por último, se han reservado tres horas lectivas para proporcionar a los alumnos conocimientos básicos de inglés que les permitan comunicarse con los clientes extranjeros, cada vez más numerosos en Santander.

Para la Cámara de Comercio de Cantabria, “los taxistas son las primeras personas con las que se encuentra el turista cuando llega a Santander y por ello resulta de vital importancia la imagen de calidad que debemos dar con nuestros transportes para que ese primer contacto resulte satisfactorio”. El objetivo perseguido es también involucrar al profesional del taxi en la mejora de los servicios de transportes que la ciudad pone a disposición de turistas nacionales y extranjeros.

El curso, que comenzó el 4 de mayo y que finalizará 1 de junio, tiene una duración de 18 horas lectivas.