La Cámara forma a 18 profesionales en protocolo empresarial, “una materia que diferencia y mejora la imagen corporativa” según los especialistas

-La acción formativa, celebrada recientemente ha ayudado a los alumnos a ampliar conocimientos sobre la organización de eventos y las buenas maneras

La Cámara de Comercio de Cantabria ha formado durante el mes de marzo a 18 profesionales regionales en protocolo empresarial, una materia, que según los especialistas que han impartido el curso, Eduardo Castillo y Álvaro Gutiérrez, «diferencia y mejora la imagen corporativa de la empresa». Además, han destacado que «es necesario que los empresarios tomen conciencia de ello y elaboren un manual de protocolo para su empresa».

En este sentido, los expertos han explicado la importancia de que en un entorno laboral estén establecidas unas determinas formas de actuar en cada momento (organización de actos, reuniones, o recepción de visitas) que sean sencillas, ordenadas y correctas, permitiendo mejorar el comportamiento diario y las relaciones empresariales.

Entre los alumnos asistentes había secretarías de dirección de diversas empresas cántabras, personal de recursos humanos, un director de un colegio y expertos en comunicación, relaciones públicas y organización de eventos.

Durante la acción formativa, de 20 horas de duración, los alumnos han aprendido a organizar actos de empresa, desde la gestión de los invitados, envío de las invitaciones más apropiadas y adecuación del tiempo y lugar, hasta la colocación de sus directivos e invitados. Además, han estudiado el Real Decreto de Precedencias Generales del Estado en donde se establece el orden de las principales autoridades del país, una ley que se debe aplicar cuando una personalidad institucional es invitada a un acto de empresa.

Con ejemplos prácticos, los expertos han mostrado todo el proceso de organización de un evento en el caso de que alguno de los invitados sea una autoridad regional, un ministro o un miembro de la casa real, actos en los que es muy importante la colocación y orden de las intervenciones, símbolos e himnos.

Los expertos han explicado, también, los diferentes tratamientos existentes (que deben aplicarse en el lenguaje escrito), y las relaciones que deben tener las empresas con las instituciones y medios de comunicación, destacando la importancia de conocer sus horarios y formas de actuar.

Educación y saber estar

Los profesionales de protocolo han subrayado la importancia de aplicar normas básicas de educación y saber estar en el día a día de la empresa, desde la recepción de una visita, a la atención telefónica o la comunicación interna de la empresa, en donde han destacado el gran poder de la sonrisa, que transmite confianza y evita tensiones.

También, han explicado la importancia de la indumentaria, que transmite una primera impresión de la persona, y por lo tanto debe ser apropiada a cada acto.