Urrutia valora el nuevo agente virtual que atenderá a los vecinos en Udías: «la prioridad es hacer la vida más fácil a los ciudadanos»

Santander- 08.05.2025

La consejera de Presidencia, Justicia, Seguridad y Simplificación Administrativa, Isabel Urrutia, ha valorado la puesta en marcha en el Ayuntamiento de Udías de un nuevo agente virtual que, a través WhatsApp y utilizando los avances de la inteligencia artificial, atiende a los vecinos que pueden realizar además múltiples gestiones municipales.

«Es una actuación que se enmarca en la vanguardia más innovadora de la tecnología y que pone al municipio a la altura de las grandes compañías privadas que ya usan este tipo de plataformas», ha destacado la consejera en la presentación de este servicio, el primero de estas características que se pone en marcha entre los consistorios de la región.

Urrutia ha añadido que este sistema es una solución novedosa en el sector de las administraciones públicas, dado que es interactiva y bidireccional y se realizan consultas desde cualquier lugar y momento, lo que resulta aún más importante en un entorno rural.

Por ello, ha felicitado al alcalde de Udías, Fernando Fernández, y a su equipo de gobierno que han sabido, en su opinión, «hacer la vida más fácil» a los vecinos en su relación con la administración. Esto «es una forma gobernar y una premisa que también comparte el Gobierno con la iniciativa ‘Cantabria facilita» y la Ley de Simplificación Administrativa como buque insignia», ha indicado

Así, ha animado a las administraciones locales a destinar más recursos a la simplificación administrativa, dado que «la prioridad es hacer la vida más fácil a los ciudadanos» y en este objetivo ha considerado que Gobierno y ayuntamientos deben ir «de la mano» para que las administraciones públicas «no sean un freno» y conseguir que «Cantabria sea la comunidad con menos burocracia de España».

En este punto, ha recordado otros proyectos que desarrolla el Gobierno en todos los ayuntamientos de Cantabria para avanzar en la digitalización de los servicios públicos, como es el plan de dotación de cerca de 500 puestos inteligentes en las oficinas municipales, de los que 5 se han instalado en Udías, junto a los acuerdos con el Gobierno de España para la plataforma de intermediación de datos y la carpeta ciudadana que ahorra al ciudadano, entre otras cuestiones, la presentación de documentos con los que ya cuentan las administración públicas.

Igualmente, la consejera de Presidencia se ha referido a los trabajos de digitalización del padrón municipal y de los archivos de los registros civiles de todos los ayuntamientos, junto a la formación que se facilitará a los más de 6.000 empleados públicos de los ayuntamientos sobre la nueva norma de simplificación administrativa para facilitar su implementación.

«Somos un gobierno municipalista y que cuenta con todos los ayuntamientos para hacer la vida más fácil», ha remarcado Urrutia, tras apuntar el alcance de las inversiones, transferencias y la cuantía del Fondo de Cooperación Municipal, que alcanzarán en los ayuntamientos cifras históricas durante 2025.

Galena

El nuevo servicio del Ayuntamiento de Udías es una agente virtual, que se denominada Galena, basado en inteligencia artificial y que está ya disponible para todos los vecinos a través de WhatsApp, en el número +34 602 49 95 33 (https://wa.me/34602499533), tanto por voz como por texto.

Según ha destacado el alcalde, Fernando Fernández, esto es un paso decisivo para la modernización de los servicios municipales, convirtiéndose así en el primer ayuntamiento de Cantabria en implantar esta tecnología, pensada para facilitar la relación entre los ciudadanos y la administración, especialmente en entornos rurales.

También ha hecho referencia a la elección de su nombre, que no es casual, ya que hace referencia al mineral que se extraía en las antiguas minas del municipio, motor económico y símbolo de identidad de varias generaciones.

Por su parte, Pablo Ortiz, responsable de la empresa que facilita el servicio, DAPAMAR-IA, ha detallado las funciones y servicios que se ofrecen a los vecinos como la consulta de información municipal (ordenanzas, teléfonos, turismo, servicios, etc.) y el acceso a trámites y documentos oficiales. Igualmente, se podrán notificar incidencias o desperfectos en el municipio, recibir y enviar bandos, noticias y tareas municipales y podrán realizarse consultas directas al Catastro con solo compartir la ubicación del móvil.

Este servicio no requiere instalaciones ni conocimientos técnicos: cualquier persona con WhatsApp puede acceder fácilmente a sus servicios. Toda la infraestructura funciona en la nube y ha sido diseñada para ser sencilla, útil y cercana.

En este contexto, ha destacado que este servicio se adapta a los objetivos de la nueva Ley de Simplificación Administrativa, impulsada desde el Ejecutivo regional, tendente a conseguir una administración pública más accesible, ágil, digital e inclusiva.