CSIF denuncia la sobrecarga de trabajo en las comisarías por la implantación deficiente del nuevo DNI digital

El sindicato exige medidas urgentes, formación adecuada y una implementación técnica completa de los puntos de actualización.

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), sindicato más representativo en las administraciones públicas, ha denunciado hoy la sobrecarga de trabajo que están sufriendo las comisarías de Policía tras la precipitada y deficiente implantación del nuevo Documento Nacional de Identidad digital (DNIe).

Una semana después del anuncio oficial del Gobierno sobre la entrada en funcionamiento del nuevo formato digital, CSIF advierte de que aún existen numerosas oficinas en las que los Puntos de Actualización del DNI (PDA) no están operativos. En algunas comisarías, los equipos informáticos no han activado todos los terminales, y se ha alertado del riesgo de bloqueo de los dispositivos antiguos en caso de proceder a la actualización.

Esta situación está generando un notable impacto en la carga de trabajo del personal de atención al ciudadano, con retrasos en la atención presencial, saturación de las agendas de cita previa y un clima de incertidumbre generalizado.

Falta de formación y riesgos operativos

CSIF lamenta que el personal haya recibido únicamente una formación básica, insuficiente para abordar las numerosas dudas que están surgiendo entre la ciudadanía. La organización sindical considera imprescindible una formación continua y especializada, además de la dotación de herramientas auxiliares y canales de comunicación eficaces para resolver consultas operativas en tiempo real.

Asimismo, denuncia la falta de claridad oficial sobre aspectos clave del nuevo DNI digital, como la gestión de denuncias por robo o extravío, o la sincronización automática entre el soporte físico y la aplicación. Esta opacidad, advierten, aumenta el riesgo de errores, confusión e incluso de responsabilidad legal para los funcionarios encargados de validar los documentos.

Exigencias al Ministerio del Interior

Ante esta situación, CSIF exige al Ministerio del Interior y a la Dirección General de la Policía que:

• Aceleren la implantación y actualización completa de los Puntos de Actualización del DNI.
• Garanticen una formación adecuada y específica para todo el personal implicado.
• Habiliten instrumentos técnicos y canales de apoyo inmediatos para la resolución de incidencias.
• Publiquen información oficial clara sobre los procedimientos y usos del nuevo documento digital.

CSIF reitera su compromiso con la modernización de la administración pública, pero insiste en que esta debe hacerse con garantías para los ciudadanos y para los profesionales que prestan el servicio.