“DGT es DIGITAL”: la nueva campaña que recuerda que casi todos los trámites pueden hacerse online

La Dirección General de Tráfico lanza una iniciativa en redes sociales con humor para concienciar sobre el uso de sus servicios telemáticos y liberar las citas presenciales

Madrid, 8 de septiembre de 2025. – ¿Madrugar para pedir un duplicado del carné o hacerlo desde el sofá en cinco minutos? Esta es la pregunta que plantea la Dirección General de Tráfico (DGT) en su nueva campaña de divulgación “DGT es DIGITAL”, lanzada hoy en sus canales de redes sociales.

Con un tono cercano y en clave de humor, las piezas recuerdan a los ciudadanos que prácticamente el 100% de los trámites con la DGT pueden realizarse a distancia, ya sea a través del teléfono 060, la Sede Electrónica o la aplicación móvil miDGT. Únicamente la solicitud de permisos para mercancías peligrosas exige presencia en oficina.

La campaña busca concienciar de que acudir presencialmente a las oficinas supone no solo un gasto de tiempo y desplazamientos, sino también una mayor presión sobre el sistema de citas previas, que podrían reservarse para los colectivos que realmente necesitan atención presencial.

En 2024, se registraron 2.414.777 trámites 100% online, frente a 1.818.053 que requirieron cita presencial. Con estas cifras, la DGT quiere seguir impulsando el uso de sus canales digitales, destacando su facilidad, rapidez e intuitividad.

El organismo también recuerda que, desde junio, los usuarios cuentan con “María”, la asistente virtual inteligente de la Sede Electrónica, que ya ha atendido a casi 100.000 personas en apenas dos meses, con una valoración muy positiva por parte de los ciudadanos.

“DGT es DIGITAL” muestra situaciones cotidianas en las que los ciudadanos acuden a una oficina para trámites que podrían haber hecho desde casa o incluso desde el móvil mientras viajan en autobús. La campaña invita a reflexionar con una pregunta sencilla: ¿en qué prefieres invertir tu tiempo?