El Gobierno de Cantabria alerta sobre el spoofing telefónico y ofrece recomendaciones para evitar fraudes por llamadas suplantadas

Santander- 05.07.2026

La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, advierte del incremento de fraudes telefónicos basados en técnicas de spoofing, un método que permite a los delincuentes suplantar el número de teléfono de empresas, entidades financieras u organismos oficiales para engañar a la ciudadanía.

Mediante esta práctica, los estafadores consiguen que las llamadas parezcan proceder de fuentes legítimas, generando confianza en la persona que las recibe y facilitando así la obtención de información sensible, el acceso a cuentas personales o la realización de pagos indebidos.

El spoofing telefónico consiste en manipular el identificador de llamada para que en la pantalla del dispositivo aparezca un número o nombre conocido, como el de un banco, una compañía eléctrica o una operadora. Esta técnica permite a los ciberdelincuentes actuar con mayor eficacia al provocar una respuesta rápida ante solicitudes aparentemente urgentes.

Habitualmente, el fraude sigue un patrón similar en el que los delincuentes recopilan previamente información sobre la persona afectada a partir de fuentes públicas o filtraciones de datos, falsifican el número desde el que realizan la llamada y se hacen pasar por personal de una entidad reconocida utilizando un lenguaje profesional para, finalmente, solicitar datos confidenciales, códigos de verificación, la instalación de aplicaciones o la realización de transferencias.

Las consecuencias de este tipo de engaño pueden ser graves, incluyendo el robo de datos personales y bancarios, el acceso no autorizado a cuentas digitales, la suplantación de identidad o pérdidas económicas.

Los ciberdelincuentes suelen centrarse en organizaciones que generan confianza y con las que la ciudadanía mantiene una relación habitual, empleando distintos pretextos: alertas de seguridad, en el caso de entidades bancarias, avisos de corte por impago en compañías de suministros y ofertas o incidencias ficticias en operadoras de telecomunicaciones.

Ante esta situación, la Dirección General de Comercio y Consumo recomienda adoptar medidas preventivas para reducir el riesgo de fraude: no confiar únicamente en el número que aparece en pantalla, no facilitar nunca contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios por teléfono y desconfiar de llamadas que transmitan urgencia o presión para actuar de inmediato.

Asimismo, se aconseja colgar ante cualquier duda y contactar directamente con la entidad a través de sus canales oficiales, activar la verificación en dos pasos en los servicios digitales, mantener actualizados los dispositivos y utilizar herramientas de identificación o bloqueo de llamadas sospechosas cuando estén disponibles.

Desde el Gobierno de Cantabria se insiste en la importancia de la prudencia como principal medida de protección, ya que una llamada aparentemente legítima no garantiza su autenticidad y es fundamental verificar la identidad del interlocutor antes de proporcionar cualquier información o realizar una acción.

En caso de haber sido víctima de un fraude, se recomienda contactar de inmediato con la entidad bancaria, conservar todas las evidencias disponibles y presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

El consejero de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, Eduardo Arasti, ha señalado que la creciente sofisticación de los fraudes digitales «hace necesario» reforzar la información y la concienciación de la ciudadanía, por lo que ha asegurado que el Gobierno de Cantabria «seguirá impulsando iniciativas que mejoren la seguridad de los consumidores y fomenten un uso responsable de las tecnologías».

Toda la información sobre recomendaciones, derechos y garantías para consumidores y usuarios puede consultarse en la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/), así como en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, X y LinkedIn).