El Gobierno de Cantabria constituye el primer Consejo Cántabro de Consumo de la historia de la región para fortalecer la protección al consumidor

Santander- 12.12.2025

El Gobierno de Cantabria, a través de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, ha constituido hoy el primer Consejo Cántabro de Consumo de la historia de la región con el fin de promover la información, formación y educación de los consumidores, así como garantizar su defensa y protección en la Comunidad Autónoma.

Para ello, esta nueva herramienta ejercerá como un órgano administrativo sin personalidad jurídica ni patrimonio y se encargará de desarrollar las funciones de asesoramiento y consulta en materia de consumo en la región.

Sus principales funciones consistirán en encauzar las propuestas; potenciar la información, formación y educación del consumidor; fomentar el diálogo entre todos los operadores en materia de protección a los consumidores y usuarios, y servir de cauce de promoción de las asociaciones de consumidores y usuarios y los procesos de resolución de conflictos en materia de consumo, extrajudiciales y gratuitos, como es la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria.

Presidido por el consejero del ramo, Eduardo Arasti, quien se ha encargado de inaugurar el acto de constitución en el salón de actos de la Consejería, el Consejo Cántabro de Consumo contará con una distribución en vocales que recogerá de forma proporcional la representación de asociación de consumidores y usuarios; Administración regional; administraciones locales, a través de las oficinas municipales de información al consumidor; organizaciones empresariales; colegios profesionales, y sindicatos.

«Por primera vez Cantabria contará con una herramienta que ya tiene el resto de comunidades autónomas y que, a través del diálogo, la participación y el trabajo conjunto, fomentará la información, la formación, la educación y la defensa de los consumidores y usuarios de Cantabria», ha subrayado Arasti, quien ha mostrado su satisfacción por dar cumplimiento con esta nueva herramienta al mandato constitucional que encomienda a las administraciones «velar por los derechos de los consumidores, promoviendo su información, educación y participación».

Para Arasti, «cerramos una deuda histórica porque Cantabria era la única comunidad autónoma del país que no había constituido este órgano hasta hoy».

Ha reafirmado el compromiso del Gobierno de Cantabria con el fortalecimiento de la protección al consumidor a través de la creación de un espacio de diálogo, consulta y participación.

Durante su intervención, ha relatado «el momento de transformación profunda que estamos viviendo» en los hábitos de compra con un consumidor «más informado, más exigentes y más digital», ya que el 90 por ciento de los consumidores busca información online antes de comprar.

Además, ha continuado, crece la compra responsable y sostenible hasta el punto de que el 70 por ciento de los ciudadanos ha comprado productos de segunda mano el año pasado, «impulsando la economía circular».

A todo ello hay que añadir que la digitalización y la inteligencia artificial, ha dicho, «están cambiando la experiencia de compra», con recomendaciones personalizadas y automatizadas, pero también «con preocupación» por la privacidad de los datos.

«El consumidor busca equilibrar gasto y bienestar», ha opinado Arasti, quien ha aclarado que mientras que el deporte, la tecnología y el turismo lideran las decisiones de compra, el hogar y la alimentación mantienen un crecimiento sostenido.

En el caso de Cantabria, el gasto medio en alimentación es de 1.607 euros por persona al año, con un mayor peso en productos frescos y locales, lo que, según el consejero, «refuerza nuestra identidad y la importancia del comercio de proximidad».

Unos datos que, en su opinión, «muestran que los retos no son solo económicos, sino también sociales y tecnológicos» y ha puesto como ejemplo el consumo sostenible, la protección frente a fraudes digitales, la educación financiera y la garantía de derechos en entornos híbridos.

Por todo ello, Arasti ha destacado el papel que desempeñará el nuevo Consejo Cántabro de Consumo, dependiente de la Dirección General de Comercio y Consumo, como principal órgano de consulta y participación en materia de consumo a la hora de asesorar y formular propuestas para la defensa de los derechos de los consumidores; fomentar el diálogo entre asociaciones, empresas, administraciones y agentes sociales; impulsar la formación y educación para un consumo responsable, y promover mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, como es el Sistema Arbitral de Consumo.

En este sentido, ha destacado el carácter «plural y representativo» del nuevo órgano, al contar con la participación de asociaciones de consumidores, organizaciones empresariales, cámaras de comercio, sindicatos, colegios profesionales y administraciones locales y autonómicas.

«Esta diversidad es nuestra mayor fortaleza porque solo desde la cooperación podremos dar respuestas eficaces a los nuevos desafíos de consumo», ha afirmado Arasti.

De igual modo, ha considerado que el nuevo Consejo será «clave» para impulsar medidas que refuercen la confianza y la seguridad en el comercio electrónico y en las nuevas formas de consumo, teniendo en cuenta el mundo «cada vez más conectado en el que vivimos y en el que la protección del consumidor no se limita a la tienda física, sino que debe garantizarse también en el entorno digital, donde surgen riesgos como el fraude online, el uso indebido de datos personales o la falta de transparencia en plataformas».

«Hoy iniciamos un camino que nos permitirá avanzar hacia una Cantabria más justa, más informada y más comprometida con los derechos de sus ciudadanos», ha afirmado Arasti, quien ha invitado a todos los integrantes del Consejo a «trabajar juntos, con diálogo y responsabilidad para que pueda ser una herramienta útil, eficaz y cercana a la sociedad».

En la reunión han participado, entre otros, el director general de Comercio y Consumo, Rosendo Ruiz, quien se ha encargado de explicar los proyectos a desarrollar; los directores generales de Turismo y Hostelería, María Saiz; de Pesca y Alimentación, Paulino San Emeterio; de Transportes y Comunicaciones, Pablo Herrán; de Seguridad y Protección Ciudadana, Mónica Escobedo, y de Salud Pública, María Isabel De Frutos.

También han asistido representantes de Asodeco, Unión de Consumidores de Cantabria, FECAV, CEOE-CEPYME, Cámara de Comercio de Cantabria, Cámara de Comercio de Torrelavega, Unión Profesional Cantabria, UGT, CC OO, OMIC Santander, OMIC Torrelavega, Federación de Municipios de Cantabria y Junta Arbitral de Consumo.