El Gobierno de Cantabria impulsa la atención digital a consumidores y usuarios con ‘Clara’, la nueva asistente virtual de la Dirección General de Comercio y Consumo

Santander- 23.05.2026

El Gobierno de Cantabria, a través de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, ha puesto en marcha a ‘Clara’, la nueva asistente virtual de la Dirección General de Comercio y Consumo que está diseñada para ofrecer atención inmediata, accesible y continua a la ciudadanía en materia de comercio y consumo.

Con esta iniciativa, el Gobierno de Cantabria da un nuevo paso en la modernización de los servicios públicos y en la mejora de la relación entre la Administración y la ciudadanía, incorporando soluciones tecnológicas que permiten una atención más cercana, ágil y eficiente.

‘Clara’ nace con el objetivo de proporcionar información clara, sencilla y útil a consumidores y usuarios y su nombre responde a la finalidad del Ejecutivo autonómico de ofrecer respuestas comprensibles y accesibles, basadas siempre en contenidos verificados por los servicios de Comercio y Consumo de la Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria.

Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, ‘Clara’ permite resolver dudas de forma inmediata y sin esperas a través del teléfono 942 208 497, complementando así los canales tradicionales de atención al público y ampliando la disponibilidad del servicio.

Se trata de un asistente virtual automático y accesible, diseñado para orientar a la ciudadanía en cuestiones relacionadas con el consumo, reclamaciones, derechos de las personas consumidoras o trámites habituales.

Gracias a esta herramienta, los usuarios pueden obtener respuestas rápidas y directas sobre procedimientos y consultas frecuentes de manera sencilla e intuitiva.

La puesta en marcha de ‘Clara’ ha sido posible gracias al trabajo conjunto de los servicios de Comercio y Consumo, que han colaborado en la revisión y adaptación de los contenidos para garantizar respuestas fiables y útiles.

Con esta iniciativa, el Gobierno de Cantabria avanza hacia un modelo de atención más moderno, en el que la información pública está disponible de forma inmediata y accesible para toda la ciudadanía.

El consejero del ramo, Eduardo Arasti, ha destacado que la incorporación de ‘Clara’ refleja el compromiso del Gobierno de Cantabria con la innovación y con la mejora continua de los servicios públicos y ha subrayado que «modernizar la Administración significa también facilitar el acceso a la información y ofrecer una atención más eficaz, adaptada a las necesidades reales de las personas».

Toda la información actualizada sobre comercio y consumo está disponible en la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/), así como en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, X (Twitter) y LinkedIn).