Gobierno y Cámara de Comercio impulsan la atención integral a los comerciantes minoristas con la Oficina 360 Cantabria

Santander- 08.04.2025

El Gobierno de Cantabria, a través de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, y la Cámara de Comercio de Cantabria impulsan la atención integral a los comerciantes minoristas de la región con la puesta en marcha de la Oficina 360 Cantabria, un centro de atención especializado para la orientación personalizada de los profesionales que presta servicios de asesoramiento y consultoría desde la sede cameral de Santander.

Con este nuevo centro, la Cámara de Comercio fortalece los canales de atención ya existentes hasta el momento para que las pequeñas y medianas empresas comerciales puedan consultar sus dudas, pedir información e incluso solicitar un estudio especializado para su negocio.

De esta manera, contarán con un espacio físico, reconocido y señalizado en la planta principal de la sede cameral de Santander al que pueden acudir para recibir atención directa y presencial con un servicio que la Cámara ya prestaba en otras instalaciones, por lo que el equipo de expertos de este servicio continuará prestando atención telefónica mediante correo electrónico o a través de videoconferencias.

El nuevo servicio de la Cámara está financiado con el convenio de colaboración que la entidad cameral mantiene con el Gobierno de Cantabria gracias al «trabajo colectivo» de ambas entidades que, tal y como ha destacado el director general de Comercio y Consumo, Rosendo Ruiz, «posibilita estos espacios de información y asesoramiento al comerciante, autónomo o pyme, y que hace que el sector cuente con la ayuda necesaria para tramitar ayudas y subvenciones, así como asesoramiento a la hora de transformar un negocio, emprender nuevos retos o consolidar su actividad».

El objetivo del nuevo servicio es dinamizar el comercio minorista y fomentar la cultural del emprendimiento a través de la orientación profesional con un punto de encuentro para los comerciantes, ya que, tal y como ha explicado Ruiz, «aporta datos de interés para los negocios e información sobre las ayudas disponibles a las que pueden optar, así como las novedades legislativas relativas a su actividad profesional y dudas y cuestiones relacionadas con reclamaciones, calendario de cierre o periodos de rebajas».

La consultoría personalizada de Oficina 360 Cantabria se realiza mediante sesiones de asesoramiento individual de, al menos, 2 horas cada una, en áreas clave como el comercio electrónico, el restyling comercial, la digitalización, el escaparatismo, la fidelización de los clientes o la gestión comercial.

Un servicio que se refuerza con la difusión de contenidos en redes sociales y en el resto de plataformas digitales, a través de las cuales se difunde información de calidad sobre buenas prácticas empresariales.

Por su parte, la directora de la Cámara de Comercio de Cantabria, Rosa Vega, ha destacado que la nueva Oficina 360 Cantabria será «esencial» para robustecer el tejido empresarial con un nuevo espacio que reafirma el compromiso de la entidad cameral con los comercios locales.

«Queremos que las empresas tengan un centro de referencia para solventar sus dudas y que se apoyen en nosotros como hasta ahora», ha subrayado Vega, para quien el asesoramiento empresarial «no sólo sirve para resolver problemas, sino que ejerce de palanca para impulsar a las empresas a explorar nuevas ideas y enfoques».

En su opinión, «creemos que hay muy buenos proyectos y queremos ayudar a ponerlos en marcha con este nuevo espacio, que supone un paso más dentro de las acciones que la Cámara lleva a cabo para potenciar el desarrollo de la economía local como agente dinamizador, promoviendo el consumo de productos locales, favoreciendo la creación de empleo y apoyando en sus proyectos a las empresas de Cantabria».

La directora de la Cámara ha aprovechado para realizar un balance positivo de las actividades de esta Oficina en sus anteriores instalaciones, desde las que atendió 2.420 consultas, de las cuales 626 fueron relativas a licencias, trámites y normativas, y 387 relacionadas con ayudas y subvenciones. El resto estaban relacionadas con dudas o cuestiones relativas a hojas de reclamaciones interpuestas a los distintos comercios.

Por tipología de negocios, el sector de la belleza y la salud ha sido el más demandante de los servicios de la Oficina en el último año, seguido de los comercios relacionados con la alimentación, el textil y los complementos