Inclusión Social informa sobre el acceso, funcionamiento y prestaciones del servicio de teleasistencia avanzada que cuenta con 4.593 usuarios

Santander- 21.10.2026

La consejera de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, Begoña Gómez del Río, ha informado sobre el acceso, funcionamiento y prestaciones del servicio de teleasistencia avanzada, que el tercer trimestre de este año contaba con 4.593 usuarios.

Ha recordado que la teleasistencia es un servicio de apoyo y prevención que utiliza tecnologías de comunicación para proporcionar atención inmediata y continuada a personas que viven en su domicilio las 24 horas del día los 365 días del año, favoreciendo su autonomía, seguridad y permanencia en su entorno habitual.

Gómez del Río ha explicado que este servicio ha incorporado una serie de características tecnológicas para ampliar las posibilidades de atención y adaptar las actuaciones a las necesidades de cada persona. La adquisición de dispositivos de teleasistencia avanzada ha contado con financiación de fondos europeos.

Entre las características tecnológicas ha incluido la sustitución progresiva de los terminales analógicos por dispositivos digitales, que permiten la comunicación mediante internet o redes móviles.

Otra característica es la incorporación de dispositivos que ayudan a detectar situaciones de riesgo en el domicilio, como posibles caídas, humo o presencia de gas. De esta forma, los nuevos pulsadores serán más ligeros, cómodos y accesibles, con un botón fácil de reconocer al tacto y de accionar, incorporando un detector automático de caídas. También estarán protegidos para evitar pulsaciones accidentales.

Además, existen sensores para identificar cambios en las rutinas habituales de la persona usuaria y generar avisos cuando sea necesario comprobar si necesita atención.

También se contempla la posibilidad de utilizar un reloj o pulsera digital con geolocalización para personas que también necesitan apoyo fuera de casa, especialmente cuando existen dificultades de orientación, como puede darse al inicio de un deterioro cognitivo.

Además, el servicio contempla una atención personalizada con seguimiento periódico y apoyos tecnológicos adaptados a las circunstancias de cada usuario.

La consejera ha precisado que estos dispositivos complementarios se asignarán en función de las necesidades de cada persona.

Sobre el servicio, ha apuntado que no se limita a atender llamadas de emergencia, sino que incluye contactos periódicos para comprobar cómo se encuentra la persona, ofrecer pautas de autocuidado y mantener actualizada la información necesaria para atender sus necesidades.

«De esta forma, la teleasistencia combina la atención inmediata cuando se necesita ayuda, con un seguimiento personalizado de cada usuario».

Además, este servicio cuenta con una unidad móvil disponible las 24 horas del día para los usuarios domiciliados en Santander, Camargo, El Astillero y Santa Cruz de Bezana, cuya actuación se adaptará a las circunstancias de cada caso y será complementaria a la movilización de los servicios sanitarios, sociales u otros recursos.

Para acceder a este servicio de teleasistencia avanzada existen dos vías. Por un lado, a través del Instituto Cántabro de Servicios Sociales (ICASS), para personas que tienen reconocida la situación de dependencia y para quien la teleasistencia es gratuita y compatible con otras prestaciones.

Por otro lado, están los servicios de teleasistencia de ámbito municipal, donde los ayuntamientos y mancomunidades ofrecen este servicio a personas mayores o en situación de fragilidad que no tengan reconocida la situación de dependencia.

Para conocer las características de la teleasistencia avanzada y los servicios que contempla, todos los interesados pueden obtener más información en la web https://teleasistenciacantabria.es/

Las personas interesadas también pueden dirigirse a los servicios sociales de atención primaria de su municipio para informarse sobre las vías de acceso a este servicio de teleasistencia avanzada.