Una avería en el sistema informático del SCS paraliza hospitales y centros de salud en Cantabria

Una incidencia técnica en el sistema informático del Servicio Cántabro de Salud (SCS) ha provocado este jueves una interrupción generalizada en la actividad asistencial de hospitales, centros de salud y el servicio de emergencias 061. El fallo, registrado en torno al mediodía, ha impedido el acceso a las historias clínicas digitales y la gestión de recetas electrónicas, afectando también al suministro farmacéutico en la región.

Según ha confirmado el SCS, el origen del problema se encuentra en el Centro de Proceso de Datos (CPD) del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, donde se estaban llevando a cabo tareas de mantenimiento en los servidores cuando se produjo la caída del sistema. Las causas exactas del fallo están aún por determinar, aunque la interrupción coincidió con la sustitución de un disco duro en los equipos de almacenamiento.

La avería ha obligado a activar los planes de contingencia en los distintos centros sanitarios. La actividad asistencial ha sufrido importantes alteraciones, especialmente en las consultas externas, donde se ha tenido que recurrir a métodos manuales de gestión. En muchos casos, las citas han sido canceladas o pospuestas, particularmente cuando los facultativos no han podido acceder a resultados de pruebas previas.

La situación se ha reproducido en todos los hospitales de Cantabria, desde Valdecilla hasta Sierrallana y Laredo, afectando tanto a la Atención Hospitalaria como a la Atención Primaria. En las Urgencias, los profesionales tampoco han podido tramitar solicitudes de pruebas diagnósticas ni gestionar ingresos o altas con normalidad.

Pasadas las 14.00 horas, fuentes de la Consejería de Salud indicaban que algunos sistemas comenzaban a restablecerse progresivamente, aunque la normalidad aún no estaba plenamente recuperada.

Este tipo de incidentes no son nuevos en el sistema sanitario cántabro. En marzo de 2019, una avería de características similares paralizó también la actividad durante varias horas, lo que entonces puso en evidencia las limitaciones de la infraestructura tecnológica del SCS, especialmente del supercluster del CPD de Valdecilla, concebido para garantizar la operatividad en situaciones críticas.

Como respuesta a aquellas deficiencias, la Consejería de Sanidad anunció recientemente una ampliación del contrato de colaboración público-privada con Smart Hospital Cantabria (Serveo), que incluye una inversión superior a los 37 millones de euros destinada a modernizar los servidores principales y de respaldo. Esta actuación contempla una renovación completa del equipamiento tecnológico y un refuerzo de la capacidad informática, con el objetivo de asegurar la disponibilidad de los sistemas y mejorar la seguridad de los datos sanitarios.

El propio consejero de Salud, César Pascual, advirtió hace unos meses que, de no ampliarse los recursos tecnológicos, la plataforma que sostiene los sistemas informáticos sanitarios podría verse comprometida a lo largo de este año, lo que incrementa la urgencia de estas mejoras.