La UC investiga el desarrollo de herramientas digitales para aumentar la seguridad de las instalaciones de agua ante emergencias o ataques informáticos

El proyecto ‘Human Factor Enhanced Resilience and Monitoring for Critical Infrastruture’ (HERMES-CI) pone el foco en el factor humano

Santander, 11 de septiembre de 2026.- El grupo de investigación GIDAI (Seguridad Contra Incendios) de la Universidad de Cantabria (UC) gestionará 234.375 euros de financiación europea para el desarrollo del proyecto ‘Human Factor Enhanced Resilience and Monitoring for Critical Infrastruture’ (HERMES-CI GA 1001308575) que tiene un presupuesto global de 3,5 millones de euros. Este proyecto busca poner “el foco” en el factor humano y no solo en la tecnología para aumentar la seguridad en las instalaciones de agua y de aguas residuales, como las redes de suministro o las depuradoras.

El proyecto, liderado por la empresa EXUS, pretende “dar elementos de conocimiento en relación con el mapeo de los principales agentes, aportar elementos de compresión de su conocimiento, de sus elementos fundamentales para diseñar una estrategia de comunicación y una plataforma que sea útil para cada uno de estos agentes que tienen que ver en infraestructuras críticas”, ha apuntado el director del proyecto, Daniel Alvear.

“Tratamos de abordar los problemas de seguridad, pero centrándonos en los aspectos del factor humano. Desde hace años trabajamos en diferentes proyectos europeos, que abordan estos elementos más sociales de la seguridad: ahora integramos todo en este nuevo proyecto HERMES-CI”, ha subrayado.

Junto a Alvear trabajan en el proyecto los investigadores Arturo Cuesta y Gemma Ortiz. El proyecto plantea el desarrollo de un conjunto de herramientas digitales que faciliten a los trabajadores de las instalaciones de agua su gestión, ya que muchas veces cuando algo falla se debe a factores humanos como el estrés, errores, amenazas desde dentro de la organización o ataques informáticos.

Estas herramientas tecnológicas consistirán en una App móvil, para mostrar en tiempo real qué está pasando, y permitirá compartir información de forma segura; sensores de estrés y carga de trabajo, para saber cuándo un operario está al límite; programas informáticos para la ayuda en la toma de decisiones y la detección de amenazas, tanto de ciberataques como de personas de dentro de la organización, que puedan causar daños.

Todo ello con el objetivo de que los trabajadores, los ciudadanos y las autoridades estén “mejor preparados” y respondan de manera “más rápida” ante una crisis y “se recuperen antes, cuando algo sale mal”. “Personas más preparadas con mejores herramientas digitales, dará lugar a infraestructuras más seguras”, han apuntado.

Liderazgo UC

El equipo de la Universidad de Cantabria liderará cuatro tareas “fundamentales” del proyecto HERMES-CI. La primera consistirá en “comprender” los diferentes mecanismos y flujos de comunicación que se producen entre los diferentes agentes implicados: operadores de las infraestructuras, Protección Civil, servicios de emergencia y ciudadanía, con el objeto de desarrollar un protocolo claro de actuación que pueda aplicarse en toda la Unión Europea.

La segunda se centrará en “analizar” el comportamiento ciudadano. Es decir, ver cómo la ciudadanía responde ante diferentes tipos de alerta o avisos ante el fallo de infraestructuras. “Lo haremos en modelos basados en agentes, inteligencia artificial y ecuaciones estructurales”, ha explicado Arturo Cuesta.

Y las dos últimas tendrán que ver con el análisis del impacto social del proyecto, ya que, según ha indicado Cuesta, quieren anticiparse tanto a los posibles beneficios como a los posibles defectos, y con el desarrollo de una guía de buenas prácticas que pueda ser empleada por las autoridades y por los operadores a nivel europeo, “que permita tener en cuenta el impacto del factor humanos en este tipo de incidencia”.

Para ello, se realizarán encuestas, talleres y modelos de simulación que permitirán “identificar” factores claves como “la confianza, la utilidad percibida o el nivel de intrusión”. “Con esta información, podemos predecir cómo reaccionará la población en una crisis y diseñar mejores estrategias de comunicación y respuesta”, ha concluido el investigador.

“Multidisciplinar, multinacional y multisectorial”

Para el desarrollo de este proyecto, la Universidad de Cantabria forma parte de un consorcio formado por 16 socios, de 9 países diferentes, liderado por Grecia. De España, además de la UC, está presente la Fundación Instituto Tecnológico de Castilla y León.

Según Gemma Ortiz, se trata de un consorcio “multidisciplinar, multinacional y multisectorial” que engloba a universidades, empresas tecnológicas, operadores de infraestructuras, y agentes de seguridad y protección. “Esto nos va a permitir desarrollar el proyecto en un entorno integral y poner en marcha dos pruebas piloto en Chipre y Rumanía”.

El proyecto ‘Human Factor Enhanced Resilience and Monitoring for Critical Infrastruture’ (HERMES-CI) ha comenzado su andadura este de mes de septiembre y tiene un plazo de 36 meses para su desarrollo.