Polanco licita por 215.700 euros el Servicio de Ayuda a Domicilio con mejoras para garantizar una atención más estable

El nuevo contrato, con una duración de dos años, refuerza la continuidad asistencial, amplía hasta 5.000 horas anuales de servicio y busca evitar cambios frecuentes de auxiliares entre los usuarios.

30 de julio de 2026.- El Ayuntamiento de Polanco ha sacado a licitación el nuevo contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) por un importe de 215.700 euros y una duración de dos años, con el objetivo de seguir prestando apoyo a personas mayores, vecinos con discapacidad y familias con dificultades para desarrollar con normalidad las actividades de la vida diaria.

El nuevo contrato contempla un máximo de 5.000 horas de atención al año, una cifra superior a la registrada en el anterior periodo de prestación, cuando entre marzo de 2025 y marzo de 2026 se realizaron 4.274,5 horas de servicio. El Ayuntamiento prevé que la adjudicación quede resuelta durante los primeros días de septiembre.

Entre las principales novedades del pliego destaca el refuerzo de la continuidad asistencial, una de las cuestiones que el equipo de Gobierno considera prioritarias tras la experiencia del contrato anterior. La empresa adjudicataria deberá procurar que cada usuario sea atendido, siempre que sea posible, por el mismo auxiliar, además de disponer de personal suficiente para cubrir de forma inmediata vacaciones, permisos o bajas laborales, evitando que estas incidencias afecten a la prestación del servicio.

La alcaldesa de Polanco, Rosa Díaz, ha subrayado que se trata de uno de los contratos de mayor relevancia para el Ayuntamiento por su marcado carácter social y por la atención que presta a las personas más vulnerables del municipio.

Según ha explicado, el nuevo pliego incorpora mejoras destinadas a corregir algunas carencias detectadas durante la ejecución del contrato anterior, especialmente las relacionadas con los continuos cambios de profesionales que atendían a determinados usuarios.

El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene un carácter preventivo, asistencial y educativo, y está orientado a favorecer que las personas puedan permanecer en su entorno habitual el mayor tiempo posible, conservando su autonomía y evitando situaciones de aislamiento o deterioro personal y familiar.

Las prestaciones incluyen atención personal, apoyo en las tareas domésticas, preparación y compra de alimentos, lavado y organización de la ropa, movilización dentro del domicilio y ayuda para realizar las actividades básicas de la vida diaria. También contempla acompañamientos para acudir a citas médicas, actividades educativas, terapéuticas o sociales, la realización de gestiones administrativas y sanitarias, actuaciones dirigidas a combatir la soledad no deseada y apoyo específico a familias con menores.

En situaciones excepcionales, el contrato prevé además la realización de limpiezas generales en viviendas que presenten graves problemas de higiene antes del inicio normalizado del servicio.

El servicio se prestará en horario diurno, entre las 8.00 y las 21.00 horas, adaptándose en la medida de lo posible a las necesidades de cada beneficiario. Como norma general, la intensidad máxima será de dos horas diarias y 52 horas mensuales, aunque podrá ampliarse cuando existan circunstancias debidamente justificadas.

El pliego establece igualmente la subrogación de las cuatro auxiliares que actualmente prestan el servicio y fija un plazo máximo de tres días naturales para iniciar la atención una vez autorizada una nueva alta, reduciéndose a 36 horas cuando los técnicos municipales califiquen el caso como urgente.

Además, la empresa adjudicataria deberá contar con una persona coordinadora con titulación en Trabajo Social, que mantendrá reuniones presenciales de seguimiento con los Servicios Sociales municipales cada quince días.

La alcaldesa ha confiado en que la tramitación del contrato se desarrolle dentro de los plazos previstos para que el nuevo servicio pueda entrar en funcionamiento en septiembre y continuar ofreciendo una atención estable y de calidad a los vecinos que más la necesitan.