Ayuntamiento y Gobierno de Cantabria reforzarán su colaboración para mejorar la formación y educación de los consumidores

Álvaro Lavín y Rosendo Ruiz se reúnen para explorar la viabilidad de que Consistorio y Ejecutivo regional colaboren para aprovechar la experiencia en materia de formación y educación de la Oficina Municipal de Santander

Ayuntamiento de Santander y Gobierno de Cantabria reforzarán su colaboración para mejorar la formación y la educación a los consumidores y usuarios a través de la experiencia de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), el Servicio de Consumo y la Junta Arbitral de Consumo.

Así lo han acordado el concejal de Consumo, Álvaro Lavín, y el director general de Comercio y Consumo, Rosendo Ruiz, durante la reunión que han mantenido para analizar posibles vías de colaboración en la materia y se han comprometido a estudiar la posibilidad de firmar un convenio de colaboración entre ambas entidades para formar y educar a todos los usuarios y consumidores.

Tal y como han explicado, el Ayuntamiento, que cuenta con su propia oficina de información al consumidor, y el Gobierno de Cantabria, que también cuenta con el servicio de atención al consumidor, han mostrado su predisposición a colaborar para mejorar la educación y la formación de los consumidores y usuarios a través de programas formativos conjuntos.

Ambas entidades también están buscando formas de mejorar la atención y cercanía de los servicios de información a los consumidores.

Lavín ha destacado la importancia de esta nueva colaboración con el Gobierno de Cantabria para impulsar la formación y la educación ya que el Ayuntamiento de Santander tiene mucha experiencia en este ámbito ya atiende a través de la OMIC a los santanderinos indicando que en 2004 se gestionaron un total de 2.935 consultas.

En este sentido, ha indicado que el año pasado esta oficina se situó a la cabeza en lo que respecta a la resolución de consultas e información a los usuarios, con una media de 244 reclamaciones gestionadas al mes, lo que, tal y como ha dicho, “ha requerido un amplio esfuerzo y dedicación por parte del personal funcionario que presta el servicio con el fin de dar una respuesta ágil y eficaz a todas las consultas”.

Por su parte, Ruiz ha destacado que el futuro convenio permitiría “estrechar la colaboración entre el Ayuntamiento de Santander y el Servicio de Consumo y la Junta Arbitral de Consumo con el fin de dar un mayor y mejor servicio a todos los consumidores y usuarios”.

“Este convenio aprovecharía la experiencia de los profesionales de la OMIC de Santander en los campos de formación y educación al consumidor, así como para la puesta en marcha de acciones y campañas informativas que ayuden a divulgar los derechos de los consumidores y usuarios y la forma de ejercerlos”, ha subrayado Ruiz, quien ha insistido en la “firme voluntad” del Gobierno de Cantabria y del Ayuntamiento de Santander para mejorar la atención global de los consumidores y usuarios, no sólo en la información, sino también en la formación y la educación.