Cámara Cantabria, la primera en España que implanta un sistema integrado de comunicación accesible

Cámara Cantabria es la primera entidad cameral española que ha implantado un Sistema Integrado y Universal de Comunicación Accesible (SIUCA). La empresa cántabra que ha desarrollado la herramienta es QR Comunicación.

La nueva Ley Básica 4/2014 de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación establece que las entidades camerales deberán respetar las condiciones de accesibilidad de las personas con discapacidad en los términos que establezca la normativa de aplicación. La información que se facilite, bajo cualquier formato y, en general, los servicios de atención al destinatario y sus instalaciones, deberán ser accesibles a las personas con discapacidad, para lo cual, se tendrá en cuenta las necesidades de los distintos tipos de discapacidad, poniendo a disposición los medios y los apoyos y realizando los ajustes razonables que sean precisos.

La Cámara de Cantabria, por su vocación de institución de servicio público, viene impulsando desde hace años la adaptación de sus instalaciones y servicios a las personas discapacitadas, con las dificultades y limitaciones propias de tener su sede en un edificio antiguo del centro de la ciudad. En el acceso principal hay una puerta auxiliar para facilitar el acceso a personas con silla de ruedas (o cochecitos de niños) y se instaló hace años un ascensor-plataforma especial para acceder a la entreplanta donde están los ascensores. Al mismo tiempo, existe personal formado en el manejo de lenguaje de signos.

Las personas para las que se ha diseñado ahora el nuevo sistema SIUCA son personas con discapacidad sensorial (sordas, ciegas, sordo-ciegas, con pérdida progresiva del oído y/o la vista y/o con analfabetismo funcional).

El problema del acceso a la información de estas personas se resuelve facilitándoles información adaptada en una plataforma multicanal (audio, LSE y texto en un único soporte).

La Cámara de Cantabria ha instalado en sus dos fachadas de la planta baja una placa con código QR que permite el acceso a la información básica de la entidad (historia, horarios, servicios, actividad, etc.). La placa tiene escritura Braille, un código QR para acceder a la información mediante dispositivo móvil (smartphone o tablet) y los símbolos de los canales disponibles. También se puede acceder a la información desde cualquier lugar con un ordenador personal, tablet o smartphone que disponga de conexión a Internet.

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