Colapso en la regularización de inmigrantes: largas colas, fallos informáticos y falta de personal

CSIF denuncia una “pésima planificación” en los primeros días del proceso y advierte de más retrasos en las próximas semanas

22 de abril de 2026.– La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) ha alertado del colapso registrado en los primeros días del proceso extraordinario de regularización de inmigrantes, señalando graves deficiencias en la planificación, falta de personal y problemas técnicos que están dificultando la tramitación.

Según el sindicato, las incidencias detectadas pueden agruparse en tres grandes bloques: fallos informáticos, escasez de medios materiales y humanos, y una organización deficiente que está desbordando las previsiones iniciales de la Administración.

Uno de los principales problemas se centra en la plataforma informática Mercurio, utilizada para la gestión de expedientes de Extranjería. CSIF denuncia que el sistema presenta limitaciones técnicas —como la imposibilidad de subir archivos de más de 15 megabytes— y episodios de caídas que han obligado incluso al cierre puntual de oficinas.

La falta de previsión en la gestión de citas ha generado situaciones de saturación. Familias completas acuden a una única cita, lo que prolonga los tiempos de atención y provoca retrasos acumulados. Como consecuencia, algunas oficinas de la Seguridad Social y de Extranjería están prolongando su horario hasta las 21:00 horas, dos horas más allá del cierre previsto.

El sindicato también advierte de que los efectivos destinados al proceso son insuficientes y, en algunos casos, carecen de la formación necesaria. Según CSIF, muchos trabajadores se ven obligados a resolver dudas sobre la marcha debido a instrucciones poco claras.

Además, denuncia que Correos no ha dimensionado adecuadamente el servicio en municipios de menos de 50.000 habitantes, donde también se está registrando una elevada afluencia.

Ante esta situación, el Ministerio del Interior de España ha solicitado la incorporación de 500 interinos para reforzar la expedición de tarjetas de identificación de extranjeros, previsiblemente a partir de finales de mayo o principios de junio.

Por su parte, el Ministerio de Política Territorial de España ha tenido que activar un plan especial para resolver trámites previos y aliviar la carga de trabajo en las oficinas de Extranjería.

CSIF reconoce la labor de los empleados públicos, que están sosteniendo el sistema pese a la falta de medios, pero advierte de que la situación podría agravarse en las próximas fases del proceso, cuando aumente la presión sobre organismos como el SEPE, la Seguridad Social o la Administración de Justicia.

En este contexto, el sindicato reclama una Oferta de Empleo Público suficiente para cubrir las necesidades estructurales de la Administración y evitar nuevos episodios de colapso en servicios esenciales.