Personas y empresas necesitan “responder de forma fresca a las situaciones nuevas” que surgen en un entorno de cambios

– Esta es una de las reflexiones que ha hecho esta mañana Leandro Fernández, ponente de la jornada sobre «Inteligencia emocional» organizada por la Cámara de Comercio de Cantabria

Las personas y las empresas necesitan «responder de forma fresca a las situaciones nuevas» que surgen en el entorno de cambios turbulentos y acelerados que se viven actualmente. Esta es una de las reflexiones que ha hecho esta mañana Leandro Fernández, ponente de la jornada sobre «Inteligencia emocional» organizada por la Cámara de Comercio de Cantabria. La inteligencia emocional o la gestión correcta de las emociones propias y ajenas puede ser una herramienta muy eficaz para lograr esta respuesta.

Ante un nutrido y atento público, el conferenciante explicó que «sería magnífico» que «el entorno fuera una balsa de aceite» en el que la empresa pudiera navegar sin riesgos, pero en la situación presente la realidad se parece más a «estar en una piragua en un rápido de montaña». Ante esta perspectiva, «las empresas y las organizaciones necesitan generar entusiasmo porque con él, las personas son capaces de dedicar un mayor esfuerzo», subrayó.

Las herramientas y prácticas relacionadas con la inteligencia emocional, como la auditoría de valores, la encuestas de clima, la generación de metas colectivas, el eneagrama, la gestión positiva de los conflictos, el desarrollo de la asertividad o la orientación al cliente, proporcionan valiosos canales para lograr este objetivo, que redundará en organizaciones y empresas que rindan mejor ante los cambios.

La Cámara de Cantabria, consciente de esta necesidad, ha programado para el primer semestre de 2012 un amplio abanico de cursos presenciales y online para que empresarios y empleados aprendan a manejar estas herramientas. Entre ellos, «Cómo mejorar el rendimiento: las claves del poder personal» (1 y 2 de febrero), «Introducción al eneagrama: una herramienta para potenciar el desarrollo eficaz de las habilidades intra e interpersonales» (7 y 8 de marzo), «Herramientas para alcanzar nuestros objetivos profesionales: el éxito profesional» (10 de abril al 31 de mayo), «Profundización en el eneagrama: variantes instintivas, niveles de desarrollo y desarrollo del potencial personal a través de los mapas interiores del eneagrana» (11 y 12 de abril), «Trabajo en equipo» (17 de abril a 5 de junio), «Gestión eficiente de personas en momentos de cambio» (7 al 24 de mayo) y «Aplicaciones del eneagrama: de la eficacia intrapersonal a la excelencia interpersonal, motivación, comunicación e influencia, gestión de conflictos y asertividad a través del eneagrama» (9 y 10 de mayo).

En la jornada de hoy, Leandro Fernández insistió en que las empresas con futuro son aquellas que sean capaces de «retener el talento, fomentar el compromiso, potenciar la creatividad y la iniciativa, y con empleados que sepan gestionar bien los conflictos y el estrés, dispuestos a sumarse al cambio y hábiles en negociar y cooperar». A su juicio, sin embargo, las empresas tienen en estos momentos «una carencia descomunal en habilidades de comunicación», que junto con otras competencias de la inteligencia emocional, se pueden «aprender, practicar y mejorar».

También se refirió a los temores básicos que están permanentemente en las organizaciones: el miedo de las personas a no ser suficientemente válidas o no ser suficientemente queridas. «¿Y que hacen las organizaciones para mantener bajo control estos miedos? No informes, no comuniques, no reconozcas, no premies», ironizó el ponente.

También se refirió a la capacidad de liderazgo que deben mostrar hoy los directivos, que deben ser eficientes, competentes, miembros de un equipo que hace un aporte e individuos de gran capacidad.